COVID-19

Nous attendons toujours la date officielle de retour de la part du gouvernement pour la région du grand Montréal métropolitain ainsi que pour la MRC de Joliette. Pour le reste du Québec la date de réouverture est le 1 juin.


Suite au dépôt du Guide de normes sanitaires en milieu de travail pour le secteur des soins personnels et de l’esthétique-COVID-19, vous trouverez ci-dessous un document de travail résumant le contenu du guide, applicable dans nos cliniques. Veuillez prendre note que ce document ne remplace pas le guide et doit être utilisé à titre informatif seulement.
Voici une liste d’éléments suggestifs dans une séquence d’application concrète et reliée à nos pratiques.
  • Respectez l’étiquette respiratoire.
  • Se laver souvent les mains avec de l’eau tiède et du savon pendant au moins 20 secondes ou avec une solution hydroalcoolique à au moins 60%.
  • Optez en tout temps pour la distanciation sociale à 2 mètres et établir un marquage au sol pour établir cette mesure si applicable.
  • Portez un uniforme qui sera enfilé qu’à la clinique ainsi qu’un survêtement de protection, jetable ou réutilisable et changez-les de façon sécuritaire entre chaque client lors de l’exécution de soins à proximité.
  • À la fin de la journée, l’uniforme sera remis dans le sac en tissu lavable et lessivé soit à la clinique ou à la maison.
  • Évitez le port de bijoux et d’accessoires.
  • Privilégiez les cheveux attachés.
  • Dédiez des espaces spécifiques et individuels pour les effets personnels des employés et désinfectez ces espaces régulièrement. Ces objets doivent être isolés d’une personne à l’autre.

Évidemment, les installations physiques peuvent faire différer certaines procédures ou l’ordre des procédures. Il faut donc adapter le tout au milieu de travail.

Élaborez votre plan d’intervention propre à votre clinique.

Prise de rendez-vous :

  • Informez la clientèle de la nécessité de se présenter avec leur masque individuel.
  • Effectuez un triage téléphonique.
  • Demandez au client s’il présente des symptômes du COVID-19.
  • S’il revient de voyage.
  • Demandez s’il côtoie ou a côtoyé récemment une personne infectée.
  • Demandez de se présenter seul.
  • Incitez les clients à laisser leurs accessoires, manteaux etc. dans leur auto. Dans l’impossibilité, demandez au client de déposer eux-mêmes leurs effets personnels au vestiaire.
  • D’arriver juste à l’heure.
  • De désinfecter le téléphone, clavier, tablette, etc.
  • De prévoir du temps entre chaque client.

Salle d’attente et entrée :

  • Installez l’affiche à l’entrée.
  • Ne pas offrir de café et/ou de rafraîchissement aux clients.
  • Isolez l’espace de vente de produits et limitez la quantité d’unités sur les étagères.
  • Respectez la distanciation physique dans l’installation des fauteuils.
  • Mettez des masques à la disposition des clients.
  • Installez un plexiglas pour le poste de réception.
  • Retirez tous les objets inutiles à l’entrée; revues, bibelots, cafetière, etc…

Lorsque l’installation le permet, laissez les portes ouvertes en autant qu’il est possible de contrôler l’accès à la clinique.

Accueil de la clientèle :

  • Le client appelle à son arrivée, pour qu’un employé vienne le chercher et l’inviter à entrer.
  • Évitez les contacts physiques, poignées de main, accolades, etc.
  • Dédiez des espaces spécifiques pour que le client dépose ses effets personnels.
  • Mettre une solution hydroalcoolique à au moins 60% à la disposition de la clientèle.
  • Lorsqu’il est possible, invitez le client à se laver les mains au savon.

Ajout de questions au dossier client :

  • Demandez s’il revient de voyage.
  • Demandez s’il côtoie ou a côtoyé récemment une personne infectée.
  • Questionnez sur la présence des symptômes suivants: fièvre, toux récente, toux chronique, difficultés respiratoires, perte du goût, perte d’odorat, douleurs musculaires, céphalée, fatigue intense, perte d’appétit, maux de gorge et diarrhée.

Au moment de la prestation du service :

  • Priorisez en tout temps les deux mètres de distanciation physique et dans l’impossibilité, procédez à l’installation de barrière physique (cloisons pleines) entre les différents postes de travail.
  • Limitez les déplacements du client au strict minimum.
  • Lavez vos mains avant et après la prestation.
  • Portez le masque et la protection oculaire.
  • Relavez vos mains et portez les gants.
  • Jetez tout objet souillé au fur et à mesure.
  • Désinfectez toutes les surfaces utilisées ou touchées.
  • Retirez le matériel de protection individuelle selon la procédure sécuritaire immédiatement à la fin de la prestation et en disposez adéquatement.
  • Désinfectez tous les accessoires et équipements utilisés.
  • Se limiter au matériel nécessaire dans la cabine.

Prendre congé du client :

  • Demandez au client de se laver les mains ou d’utiliser la solution hydroalcoolique à au moins 60% avant de quitter.
  • Demandez au client de quitter tout de suite lorsque terminé.
  • Désinfectez le terminal de paiement selon la méthode appropriée.

Lessive :

  • Mettez des gants et masque pour manipuler la lingerie.
  • Placez la lingerie lavable dans un sac de tissus lavable et placez le tout directement dans la laveuse, sans secouer les vêtements.
  • Lavez à l’eau chaude 60 à 80 °C avec un savon à lessive.
  • Faites sécher les vêtements et la lingerie à fond pour ne conserver aucune humidité.

Surfaces et points de contact :

  • Désinfectez régulièrement les surfaces avec un produit désinfectant.
  • Débutez par les surfaces les moins souillées, telles que : fauteuils, comptoirs, tables, téléphone, poignées de portes, interrupteurs, boutons d’ascenseurs, crayons, accessoires informatiques, incluant le point de paiement mobile.
  • Prévoyez un plan de désinfection selon une périodicité déterminée.
  • Les lingettes servent à désinfecter sur des surfaces qui sont déjà propres.

Salle de repas et de repos :

  • Respectez la distanciation de 2 mètres.
  • Alternez les heures de repas.
  • Ne pas échanger de la vaisselle entre employés.
  • Lavez la vaisselle à l’eau chaude avec du savon.
  • Désinfectez les surfaces entre chaque utilisation.

Installations sanitaires :

  • Désinfectez régulièrement.
  • Ayez du savon à main avec une pompe distributrice.
  • Ayez du papier à main ou séchoir à main.
  • Gardez des lingettes désinfectantes à portée de la main.

Recommandations générales : 

  • Respectez la bonne technique du lavage de main avec du savon (20 secondes) (brosse à ongles)
  • Retirez et disposez du matériel de protection individuelle (ÉPI) selon les normes établies.
  • Ne pas se toucher au visage, yeux, bouche, nez, en tout temps.
  • Installez des poubelles sans contact.
    Utilisez des sacs de plastique dans les poubelles. Vidangez les poubelles avec des gants et un masque.
  • Évitez le partage des équipements, accessoires, accessoires informatiques etc..
  • Évitez le partage des documents papier.
  • Installez du plexiglas dans les endroits où il est impossible d’avoir 2 mètres de distanciation.
  • Utilisez des produits de désinfection portant un DIN ou un NPN de Santé Canada. Utilisez ces produits selon les indications du fabricant (respect des temps de pause). Alcool 60% et + .
  • Bien aérer les locaux lorsque possible. Ne pas utiliser de ventilateur.
  • Lavez le sol au quotidien avec un produit désinfectant. Utilisez un masque et des gants pour ce faire.
  • Élaborez un protocole de réception de marchandise respectant les règles sanitaires.
  • Gardez le matériel d’hygiène (gel, etc.) en permanence, en quantité, à la disposition sur
    les postes de travail.
  • Préparez une liste des étapes à suivre et remettre cette liste à chacun des employés et/ou affichez cette liste.
  • Il est recommandé d’avoir un registre des employés attestant être informés des mesures d’hygiène à respecter et attestant qu’ils s’y conformeront.
  • S’assurez de l’approvisionnement.
  • Diffusez l’information des consignes sur votre site internet.

RÉFÉRENCES/Bibliographie
  • CNESST, Guide de normes sanitaires en milieux de travail pour le secteur des soins personnels et de l’esthétique-COVID-19, 20 mai 2020
  • CNESST, Volet Santé et sécurité au travail/salle de presse/COVID-19
  • Organisation mondiale de la santé, Documents d’orientation sur la santé et sécurité au travail et la prévention des infections, recommandations actualisées, 25 mars 2020
  • Institut National de Santé Publique, Recommandations intérimaires à l’intention des travailleurs prodiguant des soins personnels d’esthétique (ex. coiffure, esthétique, maquillage, manucure, tatouage, etc.) 10 mai 2020
  • Gouvernement du Canada, Santé Canada, Désinfectants pour surfaces dures et désinfectants pour les mains (COVID-19)Liste des désinfectants pour les mains
    autorisés par Santé Canada, mai 2020
  • Fiche sanitaire branche coiffure (projet), France, 6 mai 2020
  • Ici Première / Radio-Canada/ Propagation des microbes, 12 mars 2020
  • Gouvernement du Québec, Guide autosoins, Québec.ca/coronavirus 2020
  • Santé et services sociaux Québec, Désinfectants et désinfection en hygiène et
    salubrité, principes fondamentaux, 2009

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